84db গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতিতে নিম্নলিখিত শব্দগুলো নিম্নোক্ত অর্থ বহন করে:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বা "ব্যক্তিগত ডেটা" অর্থ এমন যেকোনো তথ্য যা দ্বারা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করা সম্ভব। যেমন: নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" অর্থ তথ্যের উপর যেকোনো ক্রিয়া — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, পরিবর্তন, প্রেরণ বা মুছে ফেলা।
• "ডেটা নিয়ন্ত্রক" অর্থ 84db, যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
• "তৃতীয় পক্ষ" অর্থ 84db এবং সদস্য ব্যতীত অন্য যেকোনো সত্তা।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় 84db-এর ওয়েবসাইট (84db.cam), সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন এবং সেবাসমূহ ব্যবহারকারী সকল সদস্যের ক্ষেত্রে।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

84db নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর — সম্পূর্ণ পিন কখনো সংগ্রহ করা হয় না)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
• ব্যালেন্স ও বেটিং ইতিহাস

২.৩ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• লগইনের সময় ও অবস্থান ডেটা
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

২.৪ গেমিং ও আচরণগত তথ্য

• গেমিং ইতিহাস ও পছন্দের গেম
• বাজির পরিমাণ ও সময়
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়
• কাস্টমার সার্ভিস কথোপকথনের রেকর্ড

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

84db নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, সাপোর্ট টিকেট, সার্ভে বা প্রমোশনে অংশগ্রহণের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালীন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য — যেমন আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, লগইন লগ এবং কুকিজ।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পরিচয় যাচাই পরিষেবা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) থেকে সীমিত লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

84db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ সেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা সম্পন্ন করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদান করা
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করা

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

• অর্থপাচার বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলা
• বয়স ও পরিচয় যাচাই নিশ্চিত করা
• প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পালন করা

৪.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ও বোনাস অপব্যবহার রোধ করা

৪.৪ সেবার উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন করা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠানো (আপনার সম্মতি থাকলে)

৪.৫ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

আপনার গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য গেমিং সমস্যার প্রাথমিক লক্ষণ শনাক্ত করা এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করা।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

84db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

নিম্নলিখিত সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়, তবে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক অংশীদার (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft-সহ অন্যান্য (গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা)
• প্রযুক্তি সেবা: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ প্রদানকারী

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা অর্থপাচার তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আইনি বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

৫.৩ কখন তথ্য শেয়ার করা হয় না

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে
• তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির জন্য
• আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অ-প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে
• এই নীতিতে উল্লিখিত নয় এমন কোনো কারণে

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

84db প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ডেটা সুরক্ষায় 84db নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

৭.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান।

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল সংরক্ষণ করি:

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকৃত (anonymized) করা হয় যে আপনাকে আর সনাক্ত করা সম্ভব হয় না।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলকে ইমেইল করুন: [email protected]। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

84db-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

84db যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের অন্তত ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে পরিবর্তনের বিষয়ে একটি নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি সম্মত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিম্নোক্ত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে
• ডেটা অনুরোধের সময়: সর্বোচ্চ ৩০ দিন
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (সাধারণ প্রশ্নের জন্য)

ডেটা অনুরোধ করার সময় অনুগ্রহ করে ইমেইল বিষয়ে "ডেটা গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে পাঠান।